Service à la clientèle AVANCÉ… démarquez-vous vraiment du commerce en ligne!

Le Fonds d’emprunt Québec est heureux de vous annoncer la poursuite de son partenariat avec Détail Formation !

Leur mission est d’accompagner les organismes de développement économique en proposant aux commerces de proximité de leur territoire une multitude de services de formation et d’accompagnement personnalisé.

Jusqu’en juin 2026, Détail Formation vous proposera des formations en ligne au tarif de 60$+tx au lieu de 95$ !

ÉLEMENTS DE CONTENU

• À quel moment les employés font-ils réellement une différence?
• L’expérience en boutique est meilleure que l’expérience en ligne…mythe ou réalité?
• Les 3 niveaux du service à la clientèle
• La complicité en service à la clientèle: la seule valeur ajoutée !

MATÉRIEL FOURNI

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels, mais surtout de nombreuses mises en situation, vous apprendrez plusieurs techniques pour bonifier votre service à la clientèle et celui de vos collègues.

* Rassurez-vous, Détail Formation vous informera par courriel des modalités de connexion pour participer à la formation.